أهلاً بك في استشفاء.. نهتم برحلتك من البداية
يسعدنا اختيارك لمنصتنا لتنسيق رحلتك العلاجية. نحن هنا لنختصر عليك المسافات، ونرتب لك كافة الإجراءات الطبية مع نخبة من مقدمي الرعاية الصحية، لنضمن لك تجربة مريحة تركز فيها فقط على صحتك وعافيتك.
الرؤية والرسالة والقيم
الرؤية
أن نكون المنصة الأسهل والأكثر ثقة في تنظيم الخدمات الصحية، لجعل رحلة المراجع مريحة وخالية من الإجراءات المعقدة.
الرسالة
توفير رعاية صحية متكاملة من خلال الربط بينك وبين أفضل الكفاءات الطبية، مع تولينا لكافة تفاصيل التنظيم والمتابعة لضمان راحتك.
قيمنا
-
العميل أولاً: نضع مصلحتك وراحتك في مقدمة أولوياتنا.
-
الصدق والوضوح: نلتزم بالشفافية المطلقة في المواعيد والرسوم والمعلومات.
-
الخصوصية التامة: معلوماتك الصحية والشخصية أمانة نحميها بأعلى معايير السرية.
-
تسهيل الإجراءات: نسعى دائماً لتسهيل خطوات طلب الخدمة لنوفر عليك الوقت والجهد.
-
المسؤولية: نلتزم بكل وعودنا ومواعيدنا تجاهك وتجاه شركائنا بكل أمانة.
سياسة الخصوصية والشكاوى
الخصوصية
نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ خدمتك، ونستخدم أنظمة حماية متطورة لمنع الوصول غير المصرح به لبياناتك الشخصية والصحية.
الشكاوى
يتم استقبال الملاحظات عبر نموذج “اتصل بنا”، ونلتزم بالرد الأولي خلال 48 ساعة عمل، وتقديم الحل النهائي خلال 5 أيام عمل.
الأسئلة الشائعة
س: هل يمكنني حجز خدمة لموعد غداً؟
ج: نعتذر منك، يجب تقديم الطلب قبل الموعد المطلوب بـ 3 أيام عمل لضمان جودة التنسيق.
س: هل يمكنني تغيير موعدي؟
ج: نعم، يمكنك التعديل مجاناً لمرة واحدة قبل الموعد بـ 48 ساعة.
س: ماذا يحدث إذا ألغيت حجزي؟
ج: تسترجع المبلغ كاملاً إذا كان الإلغاء قبل الموعد بـ 48 ساعة، وبعد ذلك يتم خصم 20% رسوم إدارية.
س: من يقوم بالعلاج الفعلي؟
ج: نحن ننسق لك مع أفضل مزودي الخدمات الطبية ونتابع رحلتك معهم لضمان جودة الخدمة.
س: هل بياناتي الطبية آمنة؟
ج: بكل تأكيد، بياناتك مشفرة ولا يتم مشاركتها إلا مع الفريق الطبي المختص بحالتك فقط.
إقرار العميل
استمرارك في استخدام الموقع أو طلب الخدمة يعد موافقة صريحة ونهائية منك على كافة السياسات والشروط المذكورة أعلاه.